(松下幸之助)说服力的重要——做个识相的人
说服的方式因时因地有所不同,预先察知什么情况适合哪一种说服方式,才是最重要的。
我认为说服的方式,有巧妙和笨拙之分,不过说服的方式因时因地也有不同。有时口水四溅地说个不停,才能成功。但有时只说两三句话就足够了。预先察知什么情况适合哪一种说服方式,才是最重要的。
我曾有过一个经验,那是公元一九一零年,我参加大阪市的联合区代表会议员选举,亦即等于竞选市议会议员,当时在我居住地区的人士,推荐我当后选人。我因为平时健康不佳,便加以拒绝,但他们都不答应。当时的情形,并不是我可以左右,因为是地区内有心人士所决定的;况且竞选活动也由助选同志去做,我只要安安静静地休养就可以,因此我不得不答应参加竞选。
候选人一共有二十八名,议员的名额是二十名。但竞选活动展开之后,却造成料想不到的激烈场面。因为当时准许挨家访问,所以挨家访问,各个击破,成为竞选活动的主要工作。
开始时,地区内人士,都很有默契地让我好好休养,而让他们去进行活动。但是,候选人本不露面,也讲不过去。其他候选人都一家挨一家,全面展开挨户访问。本来就很少人认识我,因此,在这次的竞选战中,逐渐陷于坚苦备斗的局面。
到了这个地步,我不能再休养了。每每听到其他候选人活动的情形,就觉得自己不该落人之后,非干不可的斗志,油然而生。奇怪的是,我的健康情况也比较好了。
到了投票前二十天时,我也步上竞选的最前线。然而当时的情势并不乐观。因为我这个候选人始终没有亮过相,这也就难怪。当时的情势对我不利。但是有意支持我的人,却意气昂扬。
因为我所居住的这个小地区,从来没有选出过一个议员,这一次是第一次的挑战。因此,对于竞选活动,大家都是外行。也正因为这样,大家都希望无论如何,一定要使候选人能够顺利当选。既使没有把握当选,也愿意坚持到最后一分钟,全体人员的工作情绪,都非常高昂。
我自己也抱定全力以赴的决心,挨家去拜访有选举权的选民,并且诚恳地拜托他们。不过,我的情形和其它候选人不同。不同的地方在于,其他候选人,都挨家访问好多次,再三反复地去说服选民,而我每家都只去一次。
当然,如果为了表示诚意,使对方了解你的热忱,或许反复再三去拜访是比较好。但是,候选人有二十八名之多,如果一个候选人访问一家一次,选民就必须应付二十八次,这已经很惊人了;如果有些候选人拜访选民三至四次,那么这种疲劳轰炸,会使你感到非常厌烦。何况,如果每一个候选人都轮流不断地去拜访,那么家家户户都不要做事了。如果是商店,每一家就会变成了[开店而休业]的状态。
因此,选民们会渐渐对候选人的话听而不闻,并且也觉得[噢,又来了。真罗嗦],这样就成为反效果了。为了避免发生这种情况,所以我决定挨户拜访,只做一次。在这唯一的一次访问当中,我就诚心诚意地说出我的意见,尽量争取对方的选票。
[我是第一次当候选人,地方上很多事情,老实说并不太清楚,不过议员这项工作非常重要,因此倘若幸运当选,我一定要全力以赴。我挨家拜访,打算只做这一次,我不敢再来拜访,打扰名位,千万拜托,多多提拔。]我所说的话,大致都象这样。
结果如何呢?在二十八名候选人当中,我竟然以第二高票当选,这是出乎意料外的优异成绩。这主要还是由于斗志旺盛的助选人员,全力配合所立下的功劳。
竞选活动的成败,也可视为对选民的说服行动,这一点,是很重要的关键。所以,我方阵营的说服效果,可以说非常大。我方的说服行动,主要在于全体助选人员和支持者的热心和斗志。同时,我也觉得,候选人对选民的挨户个别访问,不反复再三去做,而采取只做一次来表示诚意这一点,多多少少得到选民们的共鸣和了解,也是我成功的原因之一。
俗话说的好:[过犹不及],虽然反复再三去做,会成为说服的关键;但相反地,一如刚才所举的例子,有时仅仅一次的行动更为合适,且恰到好处。