松下幸之助——经商战略三十条
松下幸之助将他无往不利的经商心得，整理成这些基本须知。这些铁则已越了时代、地域，在今日，仍是最尖端的经商法则。
第一条：生意是为社会大众贡献的服务，因此，利润是它应得的合理报酬。
生意是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到利润。如果得不到利润，表示对社会的服务不够。照道理，只要服务完善，必定会产生利润。
第二条：不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗嗦。
要让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会获而远之。
第三条：地点的好坏比商店的大小更重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要。
即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商店竞争。
第四条：商品排列得井然有序，不见得生意就好；反倒是杂乱的小店常有顾客上门。
不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。但丰富商品的种类，还是要配合当地风习和顾客阶层，而走向专门化。
第五条：把交易对象都看成自己的亲人。是否能得顾客的支持，决定商店的兴衰。 __(‘Read the rest of this entry »’)
这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此，要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的实际状况。