有自掏腰包的服务精神
把顾客的心意当成自己的心意来服务。顾虑周到服务精神，是任何公司成功的不二法门。
我在孩童时期，时常阅读讲谈本（一种讲述故事等的书）。其中我非常喜欢《太阁记》，一有空就重复读好几遍。那是很久以前的事了，现在也记不太清楚，但还记得其中的一段： __(‘Read the rest of this entry »’)
丰臣秀吉受织田信长雇用为携草履侍仆。在寒冷的冬天早晨，把主人的草履藏在怀里，用体温暖和的故事很有名。现在要说的一段，是从携草履的侍仆，调为马夫照顾马匹的故事。
当时的丰臣秀吉已有妻室。两人只靠他微薄的薪水，勉强度日。可是，他非常疼爱他负责饲养的信长坐马，除日常的饲草之外，还自掏腰包，买马最喜欢吃的胡萝卜喂它。结果，拿回去的钱自然锐减，太太为此 非常不满。她严厉追问：[为什么只有这么一点钱？]
他说：[老实说，因为太爱惜马，所以买了胡萝卜给马吃。]太太说：[老板的马要吃的胡萝卜，为什么要用你的钱？那不是应该由老板来会？我要的衣服都不买给我，却为马买那些胡萝卜，你还爱不爱我？]终于离开秀吉远走高飞。换句话说，他被老婆丢弃了。