Archive for十二月 10, 2007

松下的理念轨迹30条

  思想对经营的种种思想和见解,松下常常在各种场合发表过。
  后来,松下自己加以总结,概括为三十条:1.生意是为社会大众贡献的服务,因此,利润是它应得的合理报酬。
  ——生意是为社会服务而存在的,而服务的报酬就是获得利润。如果得不到利润,就表明对社会服务得不够。照理来说,只要服务完善,必定会产生利润。
  2.不可一直盯着顾客,不可纠缠不休。
  ——要让顾客轻松自在地尽兴逛店,否则顾客会敬而远之。
  3.地点的好坏比商店的大小更重要,商品的优劣又比地点的好坏更重要。
  ——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良商品,就能与大商店竞争。
  4.商品排列得井然有序,不见得生意就好,反倒是杂乱的小店常有顾客上门。
  ——不论店面如何,应该让顾客感到商品丰富,可以随意挑选。但丰富的商品种类,还是要配合当地风习和顾客阶层,而走向专门化。

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