松下辛之助-商人也要创新商品
分析顾客的要求以改革商品，主要的责任不在于制造商，而在于商人。
买卖的过程包括：采购商品、销售商品以及满足顾客的需要。但我认为，从事买卖的人，除了采购销售之外，更应该重视［商品的创新］。
即是，应该站在商人的立场，从各种角度检讨商品。［如果这样改良，这种商品会更好吗］？或［不妨生产有这种特点的新产品］，要不断地思考这类的事，向制造商提供意见，不可只关心一般买卖的过程。
当然，生产商品是制造商的事。大家都以为，新产品应该由制造商的研究部门去开发，商人只要经销那些商品就好了。
但是实际从事买卖的人，最清楚消费者的需要。他最有机会听到平时顾客对商品的不满或要求。因此，如果想在买卖上真正满足顾客的需要，就应该彻底地分析顾客的不满或要求，整理出自己的构想，并热烈地要求厂方改良或开发。惟有这样，才能使买卖有意义，而真正有益于社会。实际上，在美国有很多商人有这种构想，并坚持厂方接受。这可能是新产品陆续被开发的主要动机之一。
实际上，要想出好的构想并不容易，但能进一步地想到这方面，才算是真正买卖的妙趣。而且，惟有这样，才能获得消费者及制造商的信赖，使业务蒸蒸日上。
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